Qualitätsmanagement

Zertifizierung gemäß Regelwerk ISO 9001

„Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt. Die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen ist an der Kundenbegeisterung ausgerichtet. Bewusstsein für Qualität und Kundenorientierung sind uns wichtig.“ – (Leitzitat Unternehmenspolitik aus unserem Qualitätsmanagement-Handbuch).

Seit 2009 arbeitet und handelt die ABGS GmbH nach einem Qualitätsmanagementsystem gemäß dem Regelwerk ISO 9001. Mit der Zertifizierung unseres Unternehmens sind wir einen wichtigen Schritt in Richtung Kundenorientierung gegangen und bieten damit unseren Kunden Sicherheit bei höchsten Standards. Durch die Umsetzung und ständige Weiterentwicklung unseres Qualitätsmanagementsystems optimieren wir nicht nur unsere Prozesse und Schnittstellen sondern stärken nachweislich unsere Marktfähigkeit im nationalen und internationalen Wettbewerb. Unsere Vision: Wir möchten für unsere Partner der Experte für Gaswarn- und Systemtechnik sein! (Strategie und Werte aus unserem Qualitätsmanagement-Handbuch).

Im planmäßigen Rezertifizierungsaudit im November 2015 bestätigte uns das Zertifizierungsunternehmen DQS GmbH wiederholt die Arbeit mit einem prozessorientierten QMS: „Das Managementsystem des Unternehmens ABGS wurde im zurückliegenden Jahr deutlich weiter entwickelt. Es wurden dabei die Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 sowie der DIN SPEC 77224 besonders berücksichtigt. Das Unternehmen arbeitet zielorientiert in den wichtigsten Unternehmensperspektiven (Gesamtunternehmen, betriebswirtschaftliche Aspekte, Ressourcenentwicklung, Kundenportfolio, Leistungsangebot, Qualitätsaspekte).“ (Auszug aus Berichten des Rezertifizierungsaudits)

Gern stellen wir Ihnen Auszüge aus unserem Qualitätsmanagement-Handbuch zur Verfügung oder Sie besuchen unseren Internetauftritt in der Kundendatenbank des Zertifizierungsunternehmens DQS. Wir begeistern unsere Kunden und erbringen systematisch exzellente Dienstleistungen. Erfahren Sie mehr.

Datenbank

Für Ihre Unterlagen können Sie sich folgende Dokumente herunterladen:

Grundsätze des Qualitätsmanagements

Das Regelwerk ISO 9000 beschreibt das gesamte Qualitätsmanagementsystem und ist Basis für ein umfassendes Qualitätsmanagementsystem.

Grundlagen für Qualitätsmanagementsysteme in der Normenreihe EN ISO 9000 ff.:

1. Kundenorientierung
2. Verantwortlichkeit der Führung
3. Einbeziehung der beteiligten Personen
4. Prozessorientierter Ansatz
5. Systemorientierter Managementansatz
6. Kontinuierliche Verbesserung
7. Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Die ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest und basiert auf den vier Hauptprozessen einer Organisation. Die Norm betrachtet diese Prozesse und vergleicht die Sollvorgaben mit den Istwerten. Bei Abweichungen werden Verbesserungen und Veränderungen definiert und geplant. Somit schließt sich der Kreis Plan – Do – Check – Act, auch PDCA-Zyklus (Demingkreis) genannt. Die Norm mit den Revisionsstand ISO 9001:2015 wurde im September 2015 veröffentlicht. Die Struktur der neuen Revision orientiert sich an den in den ISO-Direktiven festgelegten Grundstruktur für Managementsystemnormen (High Level Structure). Sie hat jetzt 10 statt 8 Kapitel.